【奉人民為上,視群眾為友,與健康同行二十八】用“心“服務(wù),溫情護(hù)理暖人心
護(hù)理工作是一項神圣而又充滿愛心的事業(yè)。南丁格爾曾贊譽(yù)道:“護(hù)士是沒有翅膀的天使,是真善美的化身。”
我們骨傷一科自從優(yōu)質(zhì)護(hù)理及溫情服務(wù)活動開展以來,科室護(hù)理工作呈現(xiàn)出嶄新面貌,我們以那些“硬性的科學(xué)”護(hù)理為基礎(chǔ),將護(hù)理工作完成的更加細(xì)致、更加貼近病人。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)和溫情服務(wù)的理念并非夸夸其談,或是紙上談兵,其實一直都體現(xiàn)在我們?nèi)粘9ぷ鞯囊谎砸恍兄?。骨傷一科的護(hù)士天使們堅持給病人做基礎(chǔ)護(hù)理,小到病人行動不便時上前扶一把,口渴時端上一杯熱水,與病人相遇時主動問候一聲;幫病人翻身、叩背,協(xié)助排痰,溫水擦浴、床上洗頭、修剪指甲,協(xié)助更衣,晨、晚間護(hù)理,指導(dǎo)特殊檢查等,做好這些細(xì)節(jié)的事情,體現(xiàn)了我科護(hù)理觀念的更新和改進(jìn),體現(xiàn)了我科的優(yōu)質(zhì)護(hù)理及溫情服務(wù)。
近期我科收治一名鲇魚山貧困戶,患者男性,52歲,不慎摔傷致“左股骨頸骨折”家中僅他一人,平時也就靠幫人看門為生,患者多日未洗澡,身上味道刺鼻,護(hù)士長張明霞及護(hù)士馮麗君得知患者無人照顧時,深表同情,次日二人不約而同地出現(xiàn)在患者床邊,溫暖的給患者溫水擦澡、翻身、換衣服,讓患者感動不已,現(xiàn)患者已經(jīng)術(shù)后康復(fù)出院,當(dāng)今醫(yī)療環(huán)境各種因素導(dǎo)致的醫(yī)療糾紛太多了,所以科室領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常提醒我們,服務(wù)以心開始,對待病人多一點微笑,多一點細(xì)致,多一點耐心,多一點溝通,多一絲責(zé)任,對待病人多用稱呼性語言,安慰性語言,鼓勵性語言,勸說性語言,積極的暗示性語言,真正做到了用“心“服務(wù),溫情護(hù)理暖人心。
圖中在給患者溫水擦澡:
術(shù)后翻身及指導(dǎo)幫助患者功能鍛煉