機器人固然智能，但是機器是沒有感情的，導診人員的熱情接待和一聲問候，可以消除患者及家屬初來醫(yī)院的茫然，使之感覺到親切和溫暖。為進一步弘揚黨員先鋒模范作用，增強服務意識，聯科支部黨員組織志愿者服務團隊于9月4日上午在醫(yī)院門診大廳開展導醫(yī)導診志愿服務活動。

導醫(yī)導診志愿服務緊緊圍繞以病人為中心，堅持以人為本，服務內容包括咨詢、陪診、送診、溝通協調、幫助行動不便的患者等。

導診人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，志愿者是接待員；患者來咨詢，志愿者是咨詢員；患者行動不便，志愿者是陪診員；患者對其他科室服務不滿，志愿者是協調員，用真心付出和真誠服務開啟患者心門，贏得患者信任?；顒又兄驹刚邆兿氩∪酥耄辈∪酥?，理解病人，全心全意的投入，通過自己得體的言談，滿足患者的需求，贏得患者信任和認可，架起了患者與醫(yī)院的橋梁。

志愿者活動雖然辛苦，但聽到他們對我們連聲說：“謝謝,你們醫(yī)院服務態(tài)度真好！”和臉上露出高興的笑容時，我們心中充滿了無比欣慰，也從中體會到幫助他人的同時自己也收獲了一份快樂。