在“四項服務(wù)”中創(chuàng)先爭優(yōu)

　　11月14日下午，景德鎮(zhèn)市中醫(yī)醫(yī)院積極響應(yīng)市委、市政府、市衛(wèi)生局的號召，召開了“轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、促發(fā)展”主題活動動員大會，成立了以“一把手”為組長的主題活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了主題活動的實施方案，并對主題活動的重要意義、指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)、工作舉措、方法步驟、組織領(lǐng)導(dǎo)作了詳盡說明。與此同時重點要求全院干部職工要以深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”、“中醫(yī)醫(yī)院管理年”和提升衛(wèi)生服務(wù)能力建設(shè)活動為切入點，認(rèn)真做好以下“四項服務(wù)”。

　　1、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，塑造良好形象。按照“凈化、美化、綠化、亮化”的要求，完善服務(wù)設(shè)施、就醫(yī)標(biāo)識，搞好環(huán)境衛(wèi)生，消除“臟、亂、差”現(xiàn)象，為患者提供良好的就醫(yī)環(huán)境，提升醫(yī)院的整體形象。

　　2、強(qiáng)化服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度。全院職工大力弘揚(yáng)“大醫(yī)精誠”精神，強(qiáng)化 “以人為本”、“患者至上”、“厚德仁愛務(wù)實創(chuàng)新”和廉潔行醫(yī)理念，急病人之所急，想病人所之想，需病人之所需，對待病人滿腔熱忱，高度負(fù)責(zé)。一是強(qiáng)化言語規(guī)范。二是強(qiáng)化個人儀表。三是強(qiáng)化服務(wù)態(tài)度。四是強(qiáng)化服務(wù)窗口。五是強(qiáng)化門急診服務(wù)。六是強(qiáng)化導(dǎo)診服務(wù)。七是強(qiáng)化病區(qū)服務(wù)。
 
　　3、降低服務(wù)價格，促進(jìn)醫(yī)患和諧。按照“從低、從嚴(yán)、梳理、調(diào)整、規(guī)范”和“總體不變、局部微調(diào)”的原則，實行醫(yī)療服務(wù)價格管理，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)價格行為、理順醫(yī)療服務(wù)價格關(guān)系，全面推進(jìn)同級醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查、檢驗結(jié)果互認(rèn)工作，實行單病種付費(fèi)，嚴(yán)格執(zhí)行合理檢查、合理治療、合理用藥，控制醫(yī)療費(fèi)用的不合理增長，切實減輕患者負(fù)擔(dān)，促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展。

　　4、規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真落實醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度，嚴(yán)格實行首問、首診負(fù)責(zé)制等。嚴(yán)格執(zhí)行診療技術(shù)操作規(guī)范，強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，全面開展醫(yī)務(wù)人員臨床基本技能、院前急救技能、臨床檢驗技能、醫(yī)院感染控制技能和病歷書寫培訓(xùn)與大比武活動，提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)及基本技能。健全醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系，每個科制定并實施不少于2個常見病種的臨床路徑。繼續(xù)加強(qiáng)1個國家級、6個省級臨床重點?？平ㄔO(shè)，積極制定醫(yī)院臨床?？瓢l(fā)展與建設(shè)規(guī)劃，爭創(chuàng)2個國家級臨床重點?？?。

　　最后在全院范圍內(nèi)將進(jìn)行黨員示范崗、巾幗文明崗、青年文明號、星級護(hù)士、崗位能手、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范科、醫(yī)療質(zhì)量示范科等創(chuàng)先爭優(yōu)評比、表彰活動。

　　抄報：景德鎮(zhèn)市衛(wèi)生局“轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、促發(fā)展”主題活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室
           
　　景德鎮(zhèn)市中醫(yī)醫(yī)院“轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、促發(fā)展”主題活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

2011年11月15日