2017年12月31日，冷冷的細(xì)雨掠過(guò)南方的冬天，內(nèi)二科黃寬忠醫(yī)師手里提著幾盒藥，來(lái)到位于玉田湖村的余先生家中，將藥送到患者余先生的手中，并對(duì)余先生出院后的癥狀改善情況、遵照醫(yī)囑用藥情況及心理狀況進(jìn)行了詳細(xì)而耐心的詢問(wèn)，給其提供了個(gè)性化的飲食指導(dǎo)及今后用藥的建議，黃醫(yī)師細(xì)致而真摯的言語(yǔ)，換來(lái)了余先生發(fā)自內(nèi)心的感謝，說(shuō)道：“景德鎮(zhèn)市中醫(yī)醫(yī)院的醫(yī)生勝似親人啊”。
 
余先生是月初因“突發(fā)胸悶喘促10小時(shí)”入我院內(nèi)二科治療，入院時(shí)診斷“急性心力衰竭、肺部感染、高血壓3級(jí)、腦梗死個(gè)人史、慢性支氣管炎”，當(dāng)時(shí)呼吸困難，難以平臥，病情非常危重，內(nèi)二科全體醫(yī)務(wù)人員在鄒會(huì)主任的帶領(lǐng)下，給予抗感染、強(qiáng)心、平喘及補(bǔ)益心腎、溫陽(yáng)利水中藥調(diào)理等積極的治療措施，患者癥狀明顯緩解，病情得到控制，好轉(zhuǎn)出院。出院后，黃醫(yī)師考慮患者家住鄉(xiāng)下，購(gòu)藥不便，怕余先生不能按醫(yī)囑用藥，加重病情，特意利用節(jié)假日難得的休息上門回訪。
 
內(nèi)二科這種以病人為中心的回訪工作，很大程度上提升了病患及家屬的滿意度，對(duì)病人的病情恢復(fù)及依從性起到了促進(jìn)作用，減少了患者住院頻率，為患者提供了全面、全程的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，充分體現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員以病人為中心的服務(wù)理念和責(zé)任意識(shí)，進(jìn)一步深化和鞏固了醫(yī)患之間的和諧關(guān)系，樹(shù)立了醫(yī)院良好的社會(huì)形象。